Versand & Rückgabe

Versand

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sowie an Packstationen oder Postfächer sind nicht möglich.

• Versandkosten: Der Versand ist für dich kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, unabhängig vom Bestellwert oder der Versandart.
• Lieferzeit: In der Regel 1–2 Werktage nach Bestelleingang. Werktage sind Montag bis Freitag mit Ausnahme bundesweiter gesetzlicher Feiertage.
• Versandart: Das Katzenklo wird per Spedition oder Paketdienst versendet (abhängig vom Zustellgebiet). Zubehör und Streu gehen ausschließlich per Paket.
• Versandbestätigung: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsnummer (sofern verfügbar).

Anlieferung

Solltest du bei der Anlieferung erkennen, dass die Verpackung beschädigt ist, bitten wir dich, dies dem Zusteller anzuzeigen und uns möglichst zeitnah unter kontakt@deinkatzenklo.com zu informieren. Wir können den Vorgang dann nachvollziehen und gegenüber dem Versanddienstleister geltend machen.

Etwaige Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt — du bist also nicht verpflichtet, eine solche Meldung abzugeben, um deine Rechte zu wahren.

Rücksendung im Widerrufsfall

Du hast als Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Im Falle eines Widerrufs gilt:

• Rücksendekosten: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Beim Katzenklo (sperriges Speditionsgut) belaufen sich diese auf ca. 25–40 €, beim Zubehör/Ersatzteilen je nach Größe auf 5–15 €.
• Verpackung: Bitte verwende möglichst die Originalverpackung. Bei beschädigter Originalverpackung kannst du eine vergleichbare Versandverpackung nutzen.
• Hygiene-Hinweis: Da Katzenklos hygienisch sensible Artikel sind, bitten wir dich, das Produkt im Rahmen des Widerrufs nur zu prüfen (Aufbau, Funktionstest), aber nicht durch dein Tier benutzen zu lassen. Eine Nutzung durch ein Tier führt zu einem vollständigen Wertverlust und damit zu einem Wertersatzanspruch in Höhe des Kaufpreises.
• Voranmeldung: Bitte kontaktiere uns vorab unter kontakt@deinkatzenklo.com, damit wir dir eine Retouren-Nummer zusenden und die Bearbeitung deiner Rücksendung vorbereiten können.
• Foto-Empfehlung: Bitte fotografiere die Originalverpackung und den Inhalt vor der Rücksendung. Dies ist keine Voraussetzung für deinen Widerruf, hilft uns aber bei einer schnellen Bearbeitung.

Detaillierte Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und in unseren AGB § 7.

Fragen zum Versand?

Schreib uns einfach an kontakt@deinkatzenklo.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.